价值观管理是目前为止最高层次的企业管理理念。随着企业文化对企业发展的影响日益变大,企业管理模式随之发生了深刻变革,越来越多的公司开始意识到文化管理的重要性,价值观管理作为文化管理的核心,因此风行开来。而阿里作为价值观管理的典范,其在价值观管理上的几个点或许值得各大中小企业借鉴,具体如下:
一、足够重视。阿里巴巴的价值观管理之所以出色,最重要原因是足够重视,体现在其不仅将价值观考核纳入了绩效考核机制中,而且将价值观管理提升到了战略高度。在最新公布的阿里三大战略中,以“六脉神剑”为核心的价值观体系,就作为阿里三大战略之一,引领阿里面向未来的发展。包括完善的价值观培训机制,“闻味官”的设置,都是其足够重视的体现。
二、可行性高、力度强的价值观考核机制的设计。阿里采用的是核心价值观考核法,考核内容是其著名的“六脉神剑”。“六脉神剑”包含六大核心价值观,每条价值观分5个层级,每个层级有相应的考核细则。比如第三条“拥抱变化”,最低层级的要求是“适应公司的日常变化,不抱怨”,最高层级是“创造变化,并带来绩效突破性的提高”。每一条细则其实都是对价值观分解到行为上的诠释。将抽象的价值观考核内容具象化处理,用“行为的诠释”予以每个层级可执行的考核细则,然后将员工行为之对照,判断其是否达到了要求,这是“六脉神剑”之所以可行性高的原因。而占比绩效考核的50%,可谓力度空前,使得每一个人不得不认真对待,不仅是员工,也包括价值观考核的制定人,因为利益关系重大。这也是其足够重视的一方面体现。
三、后期访谈。价值观考核本身不是目的,促进员工与公司共同成长才是目的。阿里的考核机制中设置员工自评,将其与部门主管的评价对照,然后进行后期访谈、深入对谈。如此关照员工个体思想与进步,是其企业文化提升企业竞争力的一个重要因素。
目前,有很多中小企业也在学习阿里的价值观管理,但鲜有达到阿里的价值观管理效果的。最主要的原因,是企业系统的不同。一个企业系统有一个企业系统的运行逻辑,不是把好的东西拿过来就可以与系统兼容,借鉴其可用的点,建立自己的价值观管理方案,才是有效的做法。